LEGAL REFERENCE

koko300 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানাচ্ছি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, পেমেন্ট করার সময় এবং লবিতে কার্যকলাপের সময় আপনার তথ্যের...

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়পেমেন্ট ডেটা আলাদা সংরক্ষণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাইতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নিয়ন্ত্রিতস্থানীয় আইন মেনে চলা
koko300 koko300 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাহায্য পান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা, পেমেন্ট ডেটা...

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় লিখে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

কেন আপনি আমাদের ডেটা সুরক্ষায় বিশ্বাস করতে পারেন

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য পৃথক সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা নির্দিষ্ট কাজের জন্য সেই ডেটায় অ্যাক্সেস পায়। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরীক্ষা এবং আপডেট করা হয় যাতে নতুন সুরক্ষা হুমকি...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে লবি এবং পেমেন্ট পেজের সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো টিম মেম্বার তা পড়তে পারে না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে থাকে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা যাচাই করা হয় এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত হলে আপনাকে SMS এ জানানো হয়। আমরা দুই-স্তরের যাচাই অপশন দিই যা আপনার ফোন নম্বর দিয়ে সক্রিয় করা যায়। অ্যাডমিন টিম শুধু নির্দিষ্ট সাপোর্ট কেসে আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা নব্বই দিন পর লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রদানকারী স্টুডিও যাদের সাথে আমরা কাজ করি তারা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা পায়। সমস্ত পার্টনার আমাদের গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা

বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট নিয়ম আমরা অনুসরণ করি এবং নিয়মিত আপডেট ট্র্যাক করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের ইন্টিগ্রেশন তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে তৈরি। স্থানীয় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় ডেটা সরবরাহ করি।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম প্রতি তিন মাসে বাহ্যিক সিকিউরিটি টিম দ্বারা পরীক্ষা করা হয় এবং দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দুই সপ্তাহের মধ্যে ঠিক করা হয়। সার্ভার লগ দৈনিক পর্যবেক্ষণ করি এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা রেকর্ড করি। প্রতিটি আপডেট পর নিরাপত্তা পর্যালোচনা বাধ্যতামূলক।

নীতি তুলনা

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস, কুকি পলিসি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পেজের সাথে মিলিত কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করা আছে। সমস্ত নীতি একসাথে পড়লে আপনি...

01

টার্মস অফ সার্ভিস

টার্মস পৃষ্ঠায় আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, লবি ব্যবহারের শর্ত এবং পেমেন্ট দায়বদ্ধতা ব্যাখ্যা করি। সেখানে গোপনীয়তা সংক্রান্ত একটি অংশ আছে যা এই পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং উভয় পৃষ্ঠা একই আইনি ভিত্তিতে দাঁড়িয়ে আছে।

02

কুকি পলিসি

কুকি পলিসি পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহ করি এবং আপনার লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সেশন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি। এই ডেটা গোপনীয়তা নীতির অধীনে একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পায়।

03

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

AML পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করি কেন আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং বড় লেনদেনের উৎস জানতে চাই। সেই প্রক্রিয়ায় সংগ্রহ করা ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে শেয়ার করা হয়।

04

পেমেন্ট নিরাপত্তা

পেমেন্ট পেজে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহারের নিয়ম এবং লেনদেন ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া দেখাই। সেখানে উল্লিখিত ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি এই গোপনীয়তা নীতির স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং একই সার্ভার অবকাঠামোতে চলে।

05

দায়িত্বশীল গেমিং

দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় আমরা সেশন সীমা, ডিপোজিট ক্যাপ এবং স্ব-বাদ অপশনের কথা বলি। আপনি যখন সেই সীমা সেট করেন তখন সেই সেটিংস আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের মতো একই সুরক্ষা পায় এবং কেউ দেখতে পারে না।

06

অভিযোগ নিষ্পত্তি

অভিযোগ পৃষ্ঠায় আমরা জানাই কীভাবে বিরোধ রিপোর্ট করতে হয় এবং কতদিনে সমাধান আশা করা যায়। আপনার অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন তা এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত এবং শুধু কেস টিম দেখে।

07

অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রাম

অ্যাফিলিয়েট পৃষ্ঠায় আমরা রেফারেল সিস্টেম এবং কমিশন ট্র্যাকিং ব্যাখ্যা করি। আপনি যদি অন্যদের রেফার করেন তবে আপনার এবং তাদের উভয়ের তথ্য পৃথক থাকে এবং এই গোপনীয়তা নীতি দুই পক্ষের জন্যই প্রযোজ্য হয়।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ যা আপনি দেখতে পাবেন

আমরা লবির ইন্টারফেসে গোপনীয়তা সেটিংস সামনে রেখেছি যাতে আপনি সহজে নিজের ডেটা পরিচালনা করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কখন...

ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং প্রাইভেসি অপশন দেখুন। সেখানে আপনার নাম, ফোন নম্বর, নিবন্ধন তারিখ এবং পেমেন্ট মেথড লিস্ট দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে এডিট বাটন চাপুন এবং যাচাই SMS পাঠানো হবে।

লগইন ইতিহাস

সিকিউরিটি সেকশনে গেলে দেখতে পাবেন গত তিরিশ দিনে কোন ডিভাইস এবং কোন আইপি থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে। প্রতিটি লগইন এন্ট্রিতে ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার নাম এবং স্থান দেখানো থাকে। অচেনা অ্যাক্সেস দেখলে তাৎক্ষণিক সব সেশন লগআউট করতে পারবেন।

মার্কেটিং পছন্দ

নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনি SMS, ইমেইল এবং পুশ মেসেজ চালু বা বন্ধ করতে পারেন। আমরা প্রমো আপডেট, নতুন গেম লঞ্চ এবং পেমেন্ট নোটিশ আলাদা ক্যাটাগরিতে রাখি যাতে আপনি নির্দিষ্ট টাইপ বেছে নিতে পারেন। সব চ্যানেল বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি মেসেজ আসবে।

ডেটা ডাউনলোড

প্রাইভেসি মেনু থেকে এক্সপোর্ট অপশন সিলেক্ট করলে আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি JSON ফাইলে প্যাক করে ইমেইলে পাঠাই। এতে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, লেনদেন রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট থাকে। ফাইল তৈরি হতে আট থেকে বারো ঘণ্টা লাগে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশনে গেলে আমরা প্রভাব ব্যাখ্যা করি এবং কনফার্মেশন চাই। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর চৌদ্দ দিন অপেক্ষা সময় থাকে যেখানে আপনি সিদ্ধান্ত বদলাতে পারেন। সেই সময় পার হলে আমরা লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

সাপোর্ট টিকিট

হেল্প সেন্টার থেকে প্রাইভেসি ক্যাটাগরিতে টিকিট খুলতে পারেন এবং নির্দিষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞেস করতে পারেন। আমাদের টিম চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেয় এবং জটিল কেসে ডেটা টিমের সাথে যোগাযোগ করে। টিকিট কনভারসেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু আপনি ও অ্যাসাইনড এজেন্ট দেখেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার ফোন নম্বর আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লগইন নিশ্চিতকরণ এবং পেমেন্ট নোটিফিকেশনের জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন করার সময় আমরা সেই নম্বর গেটওয়ে প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। মার্কেটিং মেসেজ পাঠানোর আগে আপনার অনুমতি নিই এবং যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।

না, আমাদের কোনো টিম মেম্বার আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না কারণ আমরা সেটা হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আপনাকে রিসেট লিংক SMS এ পাঠাব যা দিয়ে নতুন পাসওয়ড়ার্ড সেট করতে পারবেন। পুরো প্রক্রিয়ায় আপনার ফোন নম্বর যাচাই করা হয় এবং লিংক দশ মিনিট পর মেয়াদ শেষ হয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন করতে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং পরিমাণ পাঠাতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। গেম প্রদানকারীরা শুধু সেশন টোকেন পায় এবং আপনার পরিচয় তথ্য দেখে না। আমরা মার্কেটিং বা ডেটা বিক্রয় কোম্পানির সাথে কিছু শেয়ার করি না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের লেনদেন রেকর্ড আমরা অসীম সময় রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় নিজের ইতিহাস দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে আমরা লেনদেন ডেটা পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি। সেই সময় পার হলে রেকর্ডগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং কোনো ব্যাকআপেও থাকে না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি সেকশন থেকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। সেখানে প্রোফাইল ডেটা, লগইন রেকর্ড, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট টিকিট লিস্ট করা থাকে। পুরো ডেটা সেট এক্সপোর্ট করতে চাইলে সেখান থেকেই অনুরোধ করুন এবং আমরা বারো ঘণ্টার মধ্যে ফাইল ইমেইল করব।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ করলে চৌদ্দ দিন অপেক্ষা সময় শুরু হয় যেখানে আপনি সিদ্ধান্ত বদলাতে পারেন। সেই সময় পার হলে আমরা আপনার নাম, ফোন, ইমেইল এবং লগইন ডেটা স্থায়ীভাবে মুছি। লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে পাঁচ বছর থাকে কিন্তু আপনার পরিচয় তথ্যের সাথে লিংক করা থাকে না। মুছে ফেলার পর আবার যোগ দিতে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।

হ্যাঁ, আমরা আপনি কোন স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস মার্কেট বেশি খোলেন তা রেকর্ড করি যাতে লবিতে প্রাসঙ্গিক গেম দেখাতে পারি। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত করতে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন এবং সবার জন্য একই ডিফল্ট লবি দেখবেন।